Üst düzey moda vlogger’ı lüks butiklerde alışveriş yapmak için 10 KURAL ortaya koyuyor

Lüks bir moda vlogger’ı, lüks butiklerde çalışanlar tarafından ‘ciddiye alınmak’ için izlediği kuralları açıkladı.

Londra’da yaşayan Sophie Shohet, moda, araba ve ev dekorasyonu gibi lüks ürünler hakkındaki görüşlerini paylaşarak YouTube’da 355.000’den fazla aboneye ulaştı.

Yaşam tarzı uzmanı, son videosunda önceden randevu almanın ve şampanya ve kahve de dahil olmak üzere tam tedavi talep etmenin Dior ve Louis Vuitton gibi markalarda alışveriş yaparken sunulan hizmeti iyileştirebileceğini iddia ediyor.

Ayrıca, butiği ziyaret ederken müşterilerin profiline göre güzel giyinirseniz, satış görevlilerinin iletişim bilgilerini vermeye ve daha geniş bir ürün yelpazesi önermeye daha açık olduklarını da sözlerine ekledi.

Video için aşağı kaydırın

Londra’da yaşayan Sophie Shohet (fotoğrafta), lüks moda butiklerinde en iyi hizmet için uyması gereken ilk on kuralı açıkladı.

TASARIMCI ÜRÜNLERDE ELBİSE

Sophie, satış görevlilerinin büyük meblağlar harcama olasılığı düşük görünen insanlarla zaman kaybetmemek için aylık bir hedefleri olduğunu ve müşterilerin profilini çıkardıklarını açıkladı.

İnsanlara alışverişe gitmek için tasarımcı kıyafetleri giymelerini tavsiye etmenin “ona acı verdiğini” söyledi çünkü “neredeyse bir oyun gibi” ama bir fark yaratabilir.

‘Bu büyük markalardan biri için çalışan biriyle bu konuda konuştum. Genel olarak, giyinip giyinirseniz ve markayla hiçbir geçmişiniz yoksa, özellikle de içeri girerseniz ve zaten bir tasarım çanta giyiyorsanız, dediler.

‘Bu yerlerde profil çıkarıyorsun. Orada çalışan satış elemanlarının günde, haftada, ayda belirli bir miktar çekmesi gerekiyor.

‘İki kişi içeri girerse ve bir kişi harcayacak gibi görünüyorsa ve diğer kişi yapmıyorsa, zamanlarını harcayacağını düşündükleri kişi için kullanacaklardır.

‘Bununla ilgili sorun şu ki, bazen bunu yanlış anlayabilirsin. Bazen harcayacak gibi görünen kişi aslında o değil ve tayt ve süveterle gelen kişi büyük harcayacak kişidir.

Ama geçmişiniz yoksa, şık giyinmek ve şık görünmek, tasarımcı bir çantanız varsa size yardımcı olacaktır. Hepimiz profil sahibi oluyoruz.

‘Yaklaşık üç hafta önce bir geçmişim olmayan lüks bir mağazaya girdim. David aslında bana servis yapan kişinin çantana baktığını söyledi.

“O gün bir Lady Dior’um vardı. David çantana baktığını söyledi, sonra sana yaklaştı, bu yüzden kesinlikle içinde bir şey olduğunu düşünüyorum. Giyinmeyi göze alabileceğiniz zaman, zaten bir SA tanıdığınız zamandır.’

Sophie, ziyaretten önce randevu almanın kendinize güvenmenize yardımcı olabileceğini ve tam tedaviyi istemenin size daha iyi bir deneyim yaşatacağını söyledi.

Sophie, ziyaretten önce randevu almanın kendinize güvenmenize yardımcı olabileceğini ve tam tedaviyi istemenin size daha iyi bir deneyim yaşatacağını söyledi.

RANDEVU AL

‘Arayın ve randevu alın. Daha önce belirli bir butiğe gitmediyseniz ve biraz gerginseniz, ciddiye alınmak istersiniz,’ dedi Sophie.

‘Gerçekten yardımcı olabilecek şeylerden biri, eğer bir kişinin adını biliyorsanız, bir butiğe gittiğinizde ‘bu kişi müsait mi çünkü randevum var mı’ demek için o güvenle donanmış olursunuz.

‘Dürüst olmak gerekirse, zihniyetinizde de böyle bir fark yaratabilir.’

Sophie, Dior in Harrods’ta görmek istediği satış görevlisinin adını paylaşmanın, birçok abonesine butiğe gidip Enrique’yi sorma güvenini verdiğini açıkladı.

‘Gittiğim herkesin ismini vermediğim için bir an önce arayıp randevu al derim’ diye ekledi.

TAM TEDAVİ İÇİN İSTEYİN

‘Kahve, çay veya bir bardak şampanya isterseniz. İçeri girdiyseniz ve bir şey satın alıyorsanız ve iyi vakit geçiriyorsanız ve buna eklemek istiyorsanız,’ dedi Sophie.

‘Bazen satış görevlileri, sadece size yardım etmekle meşgul oldukları için, ancak yapmak istediğiniz buysa, onunla birlikte gelmezler.

‘Sakinleşin ve ‘bir içki alabilir miyim’ gibi olun, bu size daha iyi bir deneyim sağlayacaktır.’

Sophie, Westfield’deki Burberry’de alışveriş yaparken abonelerinden birine bir kadeh şampanya verildiğini ve şimdi aldığı atkıya baktığında ‘sıcak duygular’ hissettiğini açıkladı.

Sophie, bir şey satın alma konusunda baskı hissetmenin mümkün olduğunu, ancak farklı ürünler istemekten veya satın almadan çekip gitmekten çekinmediğini söyledi.

Sophie, bir şey satın almak için baskı hissetmenin mümkün olduğunu, ancak farklı ürünler istemekten veya satın almadan çekip gitmekten çekinmediğini söyledi.

Utangaç olma

Sophie, ilgilendiğiniz ürünü farklı renk ve boyutlarda görmek için her zaman sormanın önemli olduğunu söyledi.

‘Belki beğendiğinizi düşündüğünüz bir eşyayı görmüşsünüzdür ama şimdi o kadar çok sevmiyorsunuz ama yine de o gün bir şey almak istiyorsunuz.

‘Bu çantayı beğendim, başka hangi renkleri var’ sorusunu sormaktan korkmayın.

‘Bazen, özellikle de bir butiğe ilk kez girdiğinizde, bir şeyler satın almak için oldukça baskı hissedebilirsiniz.

‘Eğer oraya bir bütçeyle ve aklınızda belirli bir şeyle gittiyseniz, onu görüp ‘Gerçekten hoşuma gitmedi, şimdi gerçek hayatta görüyorum’ diye düşünseniz bile.

‘Bazen ne tür bir insan olduğunuza veya birlikte olduğunuz satış elemanına bağlı olarak, bir şey satın almak için oldukça baskı hissedebilirsiniz.

‘Gerçekten sevmediğiniz veya istemediğiniz bir şeyi satın almak istemezsiniz.’

HER ZAMAN KUSURLARI KONTROL EDİN

Sophie şunları söyledi: ‘Bu gerçekten büyük bir şey, herhangi bir şey satın almadan önce üründeki kusurları arayın.

‘Bunu daha önce yaptım, bir şeye bakmak için girdiğim yerde ve bu konuda o kadar heyecanlıyım ki, kapağın düz olmadığını veya fermuarın düz ekilmediğini fark etmiyorum.

Ya da sapı bozuk ve deride bir çizik var.

“Sonra eve gidiyorsunuz ve bunu fark ediyorsunuz ve ‘Keşke bunu görseydim’ diyorsunuz, özellikle de fark ettiğinizde stokta kalmamışsa.’

Sophie, satın almadan önce uygunluğunu kontrol etmek için satın almayı düşündüğünüz çanta veya cüzdan içindeki eşyalarınızı denemenizi önerir.

Sophie, satın almadan önce uygunluğunu kontrol etmek için satın almayı düşündüğünüz çanta veya cüzdan içindeki eşyalarınızı denemenizi önerir.

UYUMU KONTROL ET

Sophie, sık sık mevcut çantasından eşyaları çıkardığını ve eşyalarını çantadaki boyutları için denediğini açıkladı.Satın almadan önce satın almakla ilgileniyor.

‘Bu, çoğumuzun yapmadığını ve gözden kaçırmadığını düşündüğüm bir başka gerçekten büyük şey, eşyalarınızın gerçekten satın aldığınız ürüne uyduğundan emin olmaktır.

‘İster cüzdan, ister çanta alıyorsun, dükkandayken bakıyorsun.

‘Satın almadan önce mevcut çantamdaki her şeyi çıkarırım ve uygun olduğundan emin olmak için almayı düşündüğüm yeni çantaya koyarım.

‘Mini Lady Dior’um var ve oldukça büyük olan eski telefonum sığmadı ve kapak üstünü kapatmadı.

‘Bütün eşyalarımı o çantayı almadan önce deneseydim, muhtemelen yine de onu sevdiğim için alırdım ama bunun pratik bir çanta olmayacağının farkında olurdum çünkü senin eşyaların değil’ Uygun.

‘Cüzdana kaç kart sığdığını görmek isteseniz bile, dükkanda olduğunuzdan emin olun. Emin olun ki sonunda satın almayın ve beğenin ama çok da kullanmayın çünkü hiçbir şeye uymuyor.’

NE İSTEDİĞİNİ BİLİN

Sophie, bir dükkana girmeden önce ne istediğinizi, ne kadar harcamak istediğinizi kabaca bilmenin faydalı olduğunu söyledi.

“Bazen bir butiğe girersin ve baştan çıkarılmak istersin, oraya özel bir şey için gitmiyorsun ama bir bütçen var ve güzel bir şey almak istiyorsun.

‘Onların tüm eşyaları çıkarmalarını ve sizi cezbetmelerini istiyorsunuz.

Butiklere gidip ‘Beni cezbedecek bu kadar param var’ dersen bunu çoğu zaman buluyorum. Bunu yaptığınız kişiyi gerçekten tanımıyorsanız, pek çok yerin bu kadar yararlı olduğunu görmedim.

‘10.000 sterlin harcamak istiyorsanız, bunu yapma olasılığı, içeri girip 500 sterlin harcamak istemenizden daha olasıdır.

‘Ama kabaca ne aradığınızı ve kabaca bütçenizin ne olduğunu biliyorsanız, çok daha iyi bir deneyim yaşayabilirsiniz.’

Sophie, herkesin tasarım mağazalarına girme hakkına sahip olduğunu, ancak insanların kendilerini değersiz hissetmelerinin alışılmadık bir durum olmadığını söyledi.

Sophie, herkesin tasarım mağazalarına girme hakkına sahip olduğunu, ancak insanların kendilerini değersiz hissetmelerinin alışılmadık bir durum olmadığını söyledi.

‘DEĞERLİ’ HİSSEDİN

Sophie, tasarımcı butiklerine gitmeye ‘değersiz’ hissetmenin alışılmadık bir durum olmadığını ve Louis Vuitton’u ilk ziyaretinde kendi deneyimlerini yeterince iyi hissetmeme ile ilişkilendirebileceğini açıkladı.

Kendimi garip hissettim. Aslında o zaman param yoktu. İstediğim bir çanta vardı ve onu gerçek hayatta görmek istedim çünkü bunun için para biriktiriyordum ve bunu gerçekten isteyip istemediğimi bilmek istiyordum’ dedi.

‘Özellikle param olmadığını bildiğim için içeri girdim ve bir satış elemanı bana yardım etmeye çalıştığında ‘oh hayır’ dedim çünkü burada emin değilim ve sadece vitrin alışverişi yapıyorum . Bazen bunu hissedebilir.

‘Bunu asla sahip olmadığım ve bugüne kadar gerçekten iyi bulduğum bir marka Dior. Dior’a ilk girdiğim zamanı hatırlıyorum, o gergin duyguyla gittim ama hemen gitti. Müşteri hizmetleriyle ilgili bir şey var, çok rahatlar.

‘Hiçbir zaman bir şey satın almak için ağır bir baskı yaşamadım. Çoğu zaman bir şeye bakıp ondan uzaklaştığımda hiç garip hissetmedim.

‘Girmeye en az başka biri kadar hakkınız olduğundan emin olun. Hatta benim gibi, o zamanlar vitrin alışverişi yapıyorsanız oraya gidin ve bunu yapın çünkü bir gün o ürünü beğenirseniz müşteri olacaksınız.’

Sophie, mağazayı bir sonraki ziyaretinizde kendinize güvenmek ve yeni ürünler hakkında bilgi almak için satış görevlilerinin iletişim bilgilerini sormanızı tavsiye etti.

Sophie, mağazayı bir sonraki ziyaretinizde kendinize güvenmek ve yeni ürünler hakkında bilgi almak için satış görevlilerinin iletişim bilgilerini sormanızı tavsiye etti.

KALICI BAĞLANTILAR YAPIN

‘İletişim bilgilerini isteyin, diyelim ki bir şey satın almak istiyorsunuz, ancak istediğiniz şeye sahip değiller veya hala tasarruf ediyorsunuz.

‘Yapabiliyorsanız, bir şey satın alıyorsanız veya niyetleniyorsanız, ancak ürün stoklarında yoksa, bunu yapmak daha kolaydır, kişinin iletişim bilgilerini isteyin.

‘Bazen, gerçekten gelecekler.

‘Onların giydiği dokuzlara gittiyseniz ve tasarımcı çantanız varsa, muhtemelen size ayrıntılarını vermeye daha açık olacaklardır. Bu yanlış ve böyle olmamalı ama oluyor.’

Sophie, birinin iletişim bilgilerine sahip olmanın size bir dahaki alışverişinizde onları sorma ve yeni ürünler hakkında bilgi edinme konusunda güven verdiğini söyledi.

KİBAR OL

Sophie, müşterilerin satış görevlilerine kaba davrandığını ve bunun onların en iyi hizmeti almalarını engellediğini söyledi.

‘Biraz soğuk, agresif, saldırgan iseniz, en iyi hizmeti alamazsınız. Bu, kötü müşteri hizmetlerini kabul etmekten farklıdır.

“Sanırım bir satış elemanının sizinle ilgilenip ilgilenmediğini, konuşmanın ilk beş dakikasında biliyorsunuzdur. Vücut dillerinden anlarsın.

‘Eğer değillerse, her zaman o noktada uzaklaşırım.’

.

Leave a Comment