çevrimiçi iadeleriniz neden çöp sahasına gidebilir – ve bu konuda ne yapılabilir : Newsdrum

Manchester (Birleşik Krallık), 7 Ağustos (The Conversation) Moda, küresel karbondioksit üretiminin %10’unu oluşturan kötü şöhretli bir çevresel ayak izine sahiptir. Bu, düşük fiyatlı ve dayanıklı olmayan ürünlerin sık satın alınmasını teşvik eden hızlı moda iş modeliyle daha da kötüleşiyor.

Çevrimiçi alışverişlerin yaklaşık %30’u iade ediliyor ve bunların çoğu çöp sahasına gidiyor. 2020’de yalnızca ABD’de tahmini 2,6 milyon ton iade bu şekilde elden çıkarıldı. Sorun o kadar kötü nam saldı ki, çevrimiçi perakendeci Boohoo kısa süre önce bir dizi ana cadde markasını takip ederek onları vazgeçirmek için iadeler için ücret almaya başladı.

Ancak yüksek getirilerin nedenleri nelerdir ve neden birçok iade edilen ürün yeniden satılmıyor? Pandemi, çevrimiçi perakendeciler için bir nimeti temsil eden fiziksel mağazaların geçici olarak kapatılmasıyla alışveriş yapma şeklimizi temelden değiştirdi. Bununla birlikte, çevrimiçi perakendenin artan pazar payının kökeni, uzun süredir devam eden hızlı moda pazarlama uygulamalarından kaynaklanmaktadır. Yeniliğe, düşük fiyatlara ve hem ücretsiz teslimat hem de iadelere verilen prim, müşterileri ürünleri ücretsiz olarak iade edebileceklerini (“parantez” olarak bilinir) bilerek birden fazla seçenek satın almaya teşvik eder.

Klarna gibi müşterilerin ön ödeme yapmadan sipariş vermelerini sağlayan şimdi al-sonra öde programları çevrimiçi tüketimi hızlandırdı. Araştırmalar, perakendecilerin bu tür “ödeme çözümleri” sunarak ortalama sipariş değerinde genellikle %68’lik bir artış göreceğini gösteriyor.

Sektör araştırmaları, ödeme çözümlerinin kullanıma sunulmasından sonra alışveriş sepetini terk etme oranlarının yaklaşık %40 oranında azaldığını gösteriyor. “Kara Cuma” gibi indirim etkinlikleri de satışları artırıyor ve moda, tüm Kara Cuma harcamalarının yaklaşık üçte birini oluşturuyor.

Hızlı moda, iadelerle eş anlamlıdır Düşük fiyatların ve indirimlerin çekiciliğine rağmen, ucuza üretilen hızlı moda ürünleri tipik olarak kalite ve uyum sorunları sergileyebilir, dolayısıyla iadelerle eş anlamlıdır. İndirimler tarafından yönlendirilen dürtüsel harcamalar da sıklıkla pişmanlığa yol açar ve yine getiri oranını arttırır. Giyim siparişleri için %32’lik geri dönüş oranı, tüketici elektroniğinde sadece %7’ye kıyasla, diğer e-ticaret sektörlerinin gerisinde kalıyor.

Perakendeciler için iadelerin işlenmesi de belirsizlik ve karmaşıklıkla doludur. Hangi eşyaların iade edileceği ve hangi durumda olduğu bilinmiyor. Çoğu zaman, bir kez kullanıldıklarında, yeniden satın alınmaları için arzu edilir hale getirmek için çok az şey yapılabilir.

Bu, özellikle satın alınan bir ürünün iade edilmeden önce bir kez giyildiği “gardırop” durumunda geçerlidir. Perakendeciler yalnızca yeniden işleme yoluyla mali kayıplarla karşılaşmazlar, aynı zamanda yıpranmış veya hasar görmüş ürünler yeniden dolaşıma sokulursa itibarlarını zedelerler.

ASOS, daha önce dolandırıcılık yapanların hesaplarını kapatarak “gardırop”a kısıntı yapacaklarını açıklamıştı. Bununla birlikte, kötü bir inceleme tehdidi, perakendeciye genellikle geri ödeme yapmaktan başka çok az seçenek bırakır.

Pek çok perakendeci, bunun yerine, bu getirileri, eski malları hızlı paraya çeviren tasfiye memurlarına satar. eBay’e üstünkörü bir bakış, en yüksek teklifi verenin kullanabileceği düzinelerce “Amazon müşteri iadeleri” paletini ortaya çıkarır.

Perakendecilerin karşılaştığı zorluklar, hem iadeleri işleme maliyeti hem de perakendeciler için bir zorluk teşkil eden artan hacimleridir. Ürün iadelerinde yer alan önemli yeniden işleme maliyetleri, hızlı moda ürünlerin çoğu zaman potansiyel yeniden satış gelirini aştığı anlamına gelir. Göreceli olarak yüksek maliyetli ev işçilerinin emek-yoğun iadelerin yeniden işlenmesi kapsamındaki ücretleri, bundan büyük ölçüde sorumlu olarak kabul edilir.

Bu nedenle, getirilerden kurtulmak çoğu zaman en uygun maliyetli kararı oluşturur. Amazon’un Dunfermline deposuna yönelik bir ITV soruşturması, bir çevrimiçi perakendecinin her hafta on binlerce iade edilen tüketim malını elden çıkardığını iddia etti. Amazon, ürünlerinin hiçbirinin çöp sahasına gitmediğini, bunun yerine enerji geri kazanımı için bağışlandığını, geri dönüştürüldüğünü veya yakıldığını söyledi.

Moda endüstrisi toplu olarak yılda 92 milyon tondan fazla tekstil atığı üretiyor. Yalnızca ABD’de giysi iadeleri, 3 milyon arabadan daha fazla yıllık karbondioksit emisyonu yaratıyor.

Karbondioksit, geri dönüşler yakıldığında veya çöp sahasında biriktirildiğinde artmadan önce, başlangıçta geri dönüşlerin toplanması yoluyla yayılır. Sentetik liflerin hızlı bir şekilde yaygınlığı nedeniyle, geri dönüşlerin tamamen ayrışması, süreçte karbondioksit ve metan salması ve ayrıca çevredeki toprağa zararlı maddelerin sızması 100 yıla kadar sürebilir.

Perakendeciler iade sorununu nasıl ele alıyor? Ürün iadelerinin çevresel etkileri açık olmakla birlikte, moda perakendecileri ayrıca maliyetli iade yönetimi sorununu çözmek için finansal bir teşvike sahiptir.

Yeniden işlemeyi çevreleyen karmaşıklıklar nedeniyle, moda perakendecileri sorumluluğu, iade sürecini daha sürdürülebilir kılmak için perakendecilere çalışan ReBound Returns gibi uzman firmalara veriyor.

ReBound, perakendecileri, iade edilen tüketim mallarını ReBound Regift tesisleri aracılığıyla hayır kurumlarına bağışlamaya teşvik eder. Bu şimdiye kadar 190 milyon £ değerinde hayırsever bağışları kolaylaştırdı. ASOS, getirilerinin %97’sinin artık yeniden satıldığını ve çöp sahasına hiçbir ürünün gönderilmediğini belirtiyor.

Boohoo’nun son hamlesinin gösterdiği gibi, birkaç çevrimiçi perakendeci, iade maliyetini müşterilere aktarmaya çalıştı. Bunun nedeni öncelikle finansal olmakla birlikte, benzer politikaların müşterilerin çevre bilincini geliştirmedeki etkisi iyi bilinmektedir. 2015’ten bu yana, İngiltere’nin ana süpermarketlerinde küçük bir şarjın başlamasının ardından plastik torba kullanımı %97 oranında düştü.

Moda endüstrisinde daha fazla sürdürülebilirlik çağrılarına rağmen, hızlı moda gelişmeye devam ediyor. Atık ve yakıt emisyonlarını teşvik eden pazarlama uygulamaları devam ederse, moda endüstrisi iklim değişikliğine önemli bir katkıda bulunan istenmeyen itibarını koruyacaktır. Perakendeciler, müşteriyi elde tutma ihtiyacını çevre bilinciyle dengeleyerek, iade politikalarının sağladığı hoşgörünün istenmeyen etkilerini yeniden gözden geçirmelidir. (Konuşma) NSA

Leave a Comment